1868921
Ano: 2007
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA
Provas:
Considerando a figura acima, que apresenta uma visão do modelo ITIL para gerenciamento de serviços de Tenologia da Informação, julgue os itens a seguir.
