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Respondida
3143368
Ano:
2024
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FUNDATEC
Orgão:
CREMERS
Provas:
Analista de TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Catálogo de Serviços (ITILv3)
Assinale a alternativa que corresponde a um processo do estágio de Desenho de Serviço da ITIL v.3.
A
Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio.
B
Gerenciamento de Mudanças.
C
Gerenciamento da Liberação e Distribuição.
D
Gerenciamento do Catálogo de Serviços.
E
Gerenciamento de Eventos.
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