Objetivo: que deve ser claramente estabelecido de modo que seja compreendido; Autoridade: a cada pessoa deve-se atribuir autoridade correspondente; Subordinação: cada pessoa precisa saber de quem deve receber ordens.

Atribuições: realizar serviços gerais do escritório; Prioridades: procurar melhorar o aspecto do desempenho profissional a cada dia; Atividades: são as funções secretariais e as técnicas de gestão.

Eficácia: resultado de busca contínua de conhecimentos; Administração do tempo: desenvolver eficazmente as atividades em tempo hábil; Coordenação: exercer as atividades continuamente para o desempenho profissional em várias etapas do processo produtivo.

Procedimentos: observar o trânsito das atividades no dia a dia; Ambiente e particularidades: racionalização e a redução de movimentos, pois ambientes não acolhedores provocam desatenção e são desestimulantes ao trabalho; Plano de trabalho: planejar o dia de trabalho, deixando livre o tempo para os imprevistos.