Segundo Nivaldo Maranhão Faria, 1984, apud Medeiros e Hernandes, 2010, existem três princípios básicos necessários para as técnicas de organização do trabalho secretarial. São eles:

Analise as seguintes afirmativas sobre o desempenho da profissão de secretariado e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Segundo Mazulo, 2010, a Ética designa a reflexão filosófica sobre a moralidade, as regras e os códigos morais que orientam a conduta humana.

( ) O ambiente de trabalho exige flexibilidade, troca de informações, união para atingir objetivos comuns, favorecendo a aproximação de pessoas, o que se pode chamar de trabalho em equipe.

( ) No trabalho, o vestuário é a primeira referência que os outros têm do profissional de secretariado.

( ) Viajando a trabalho, a(o) secretária(o) está representando a empresa em que atua.

Assinale a sequência CORRETA.

“[...] A abordagem sobre o tempo, nos dias de hoje, precisa ser holística, ou seja, abordar o corpo, a mente e a alma. Isso porque tudo o que fazemos e queremos fazer, nossos objetivos e metas, passam, necessariamente, pelo tempo.”

( NEIVA; D’ELIA, 2014)

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a temática administração do tempo com o seu respectivo conceito.

COLUNA I

1. Administração do tempo

2. Tempo linear

3. Tempo circular

COLUNA II

( ) É o tempo planejado.

( ) Situações circunstanciais que, independentemente de não serem previstas, acontecem diariamente.

( ) Negocie com seu executivo / pares / colaboradores, horário de despacho, classificação de documentos versus níveis de prioridade, horários para atendimento, reuniões, estratégias de interrupções.

Assinale a sequência CORRETA.

O perfil profissional continua evoluindo, cresceram a dimensão e o nível de responsabilidade. Aliada a todas essas mudanças, há também a constatação da importância da(o) secretária(o) e do conhecimento do Código de Ética do Profissional de Secretariado.

Analise as afirmativas a seguir relativas ao Código de Ética.

I. O Código de Ética para o profissional de secretariado, publicado no Diário Oficial da União de 7/7/1989, contempla 8 Capítulos e 20 artigos.

II. O Capitulo I, art. 3º – do Sigilo Profissional – contempla que o profissional pode assinar documentos e zelar pelo prestígio e responsabilidade obedecendo, assim, os preceitos profissionais e morais.

III. Compete ao profissional, no pleno exercício de suas atividades, atuar como figura-chave no fluxo da informação desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação.

Estão corretas as afirmativas:

Segundo Neiva e D’Elia, 2014, comunicar é fornecer ou trocar informações, ideias e sentimentos por meio das linguagens verbal – palavra falada ou escrita – e não verbal – gestos, postura, expressões faciais, silêncio etc. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a

COLUNA II.

COLUNA I

1. Emissor

2. Receptor

3. Mensagem

4. Código

5. Feedback

COLUNA II

( ) A quem se dirige a mensagem.

( ) Grupos de símbolos utilizados para formular a mensagem.

( ) Verificar o próprio desempenho e corrigi-lo, se necessário.

( ) Conteúdo da comunicação.

( ) Transmitir a mensagem.

Assinale a sequência CORRETA.

Sobre a classificação de documentos na organização arquivística, assinale a alternativa CORRETA.

É por meio da agenda que se organiza, planeja e controla compromissos, tarefas, reuniões, pagamentos etc. Nela são feitas anotações, checagens e acompanhamento de atividades. Ela é uma ferramenta eficiente e um guia.

Para um gerenciamento eficiente da agenda, deve-se observar os seguintes critérios, EXCETO:

Vive-se num tempo de urgências, imprevistos e imediatismo, por isso o planejamento de viagens deve começar pelo histórico da viagem, como: objetivo da viagem, destino, data de embarque e o seu desembarque, o tempo de permanência e a agenda de compromissos.

Com relação ao planejamento de viagens executivas, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as seguintes afirmativas sobre gerenciamento de reuniões e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) No Texto do Edital de Convocação, devem constar: assunto da reunião, apresentação da agenda (pauta de reunião), local, dia e hora. Se houver coordenador ou presidente da reunião, citar o seu nome. É também costume relacionar o nome dos convidados ou participantes, pedir que se confirme a presença na reunião. Finalmente, assina-se o edital.

( ) Há dois tipos de reuniões: ordinárias e extraordinárias. As ordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, as extraordinárias são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta dos membros da diretoria e outros membros, como os sócios.

( ) Com relação à expedição de convites,

a(o) secretária(o) pode marcar uma reunião ou fazer um convite por telefone, desde que, porém, a reunião seja formal .

( ) Por meio de edital, também se publica intimação ou se faz citação de pessoas não encontradas ou não conhecidas.

Assinale a sequência CORRETA.

Analise a afirmativa a seguir.

são programas especialmente projetados para procurar palavras-chave e ajudar as pessoas a encontrar informações em sites da rede mundial (www).

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da afirmativa anterior.