“A usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade de uso de algo. Mais especificamente, refere-se à rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa e o quanto lembram daquilo.” (Nielsen e Loranger, 2007). Sobre as características de boa usabilidade para Web, observe as seguintes afirmativas:

I. Os padrões aprimoram o sentido de domínio dos usuários em relação a um site, ajudam-no a realizar suas tarefas e aumentam a sua satisfação geral. Desta forma, quando visitam um novo site os usuários esperam que elementos convencionais funcionem de certa maneira; por esta razão o uso de “convenções” no design de site é considerado POSITIVO para a sua usabilidade.

II. Links que não mudam de cor, excesso de janelas pop-ups e a quebra da função do botão “voltar” são situações que representam um problema para a usabilidade de um website.

III. Os padrões NÃO aprimoram o sentido de domínio dos usuários em relação a um site, nem o ajudam a realizar suas tarefas ou aumentar a sua satisfação geral. Por esta razão o uso de “convenções” no design de site é considerado NEGATIVO para a sua usabilidade.

IV. Quando um usuário deseja abrir um arquivo a partir de um site (arquivos PDF, do Word ou do PowerPoint, por exemplo), a melhor opção é evitar que o próprio aplicativo abra o documento e oferecer ao usuário a opção de salvar o arquivo ou abri-lo no aplicativo nativo.

V. Quando um usuário deseja abrir um arquivo a partir de um site (arquivos PDF, do Word ou do PowerPoint, por exemplo), a melhor opção é que o documento seja aberto pelo próprio aplicativo e NÃO oferecer ao usuário a opção de salvar o arquivo ou abri-lo no aplicativo nativo.

Assinale a alternativa CORRETA: