A crise caracteriza-se pelo fator surpresa, não obstante alguns autores defendam a ideia de que a crise costuma dar sinais claros antes de eclodir.

Negar a crise é a melhor saída sempre.

Embora tenha papel essencial, numa crise, a assessoria de imprensa não tem papel relevante porque não há como mudar os fatos.

Onde tem assessoria competente não há crise.

A comunicação planejada, às vezes, não é a melhor aliada no desencadeamento de uma crise.