Considerando aspectos da entrega de serviços segundo a metodologia ITIL v4, avalie as seguintes afirmativas:

I. Um serviço é o ato de entregar alguma coisa de valor para o consumidor.

II. Os serviços são sempre físicos e possuem valor material.

III. O serviço não precisa ser inerentemente tecnológico.

Está correto o que se afirma em