Atendimento qualificado é aquele que visa a atender às expectativas do público, já que ele é, antes de tudo, a razão de ser de quem está prestando algum serviço, seja público ou privado. Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário. Sobre o tema exposto, assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada para um atendimento qualificado.