De acordo com Paludo (2015), comunicação é um processo de transmissão de informações de uma pessoa para outra, de um grupo para outro, de um órgão para outro etc. Dentro de um processo de comunicação, existe o canal, que é definido como:

A comunicação é um fenômeno de transmissão de informações, que engloba o conceito de significado. Sendo assim, é preciso que aquilo que está sendo transmitido possua significado. O elemento de comunicação que se trata de interferências que ocorrem no significado da mensagem, sendo, muitas vezes, decorrência das barreiras de comunicação, é chamado de:

Assinale a alternativa que apresenta um direito dos administrados, conforme a Lei nº 9.784/1999, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal.

Assinale a alternativa que apresenta um princípio a ser seguido pela Administração Pública, expresso na Lei nº 9.784/1999, norma legal que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal.

De acordo com Paes (2005), a gestão de documentos, dentre outros objetivos, visa a garantir que a informação arquivística esteja disponível em tempo hábil, isto é, no momento em que for solicitada. Assinale a alternativa que apresenta, sequencialmente, as fases da gestão de documentos.

De acordo com Paes (2005), arquivamento é o conjunto de atividades com o propósito de armazenamento e acondicionamento de documentos. Assinale a alternativa que apresenta quatro métodos de arquivamento.

Até a segunda edição do Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2002), havia três tipos de expedientes que compunham o padrão ofício, que se diferenciavam antes pela finalidade do que pela forma, chamados de ofício, aviso e memorando. Assinale a alternativa que apresenta o conceito correto sobre esse tema, de acordo com as inovações da terceira edição do manual, publicado em 2018.

Atendimento qualificado é aquele que visa a atender às expectativas do público, já que ele é, antes de tudo, a razão de ser de quem está prestando algum serviço, seja público ou privado. Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário. Sobre o tema exposto, assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada para um atendimento qualificado.

Estoques são os materiais adquiridos para utilização posterior, tendo em vista o atendimento adequado das necessidades dos usuários para a eficiência do processo produtivo na empresa. Sendo assim, os estoques são gerados pela impossibilidade de prever-se a demanda com exatidão. Em relação à classificação de estoques pelo método ABC, assinale a alternativa correta.

Trata-se de uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa da sequência de um processo, além de permitir sua análise e redesenho. O conceito apresentado é o do modelo de: