Questão 1395457

1395457 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: EEAr

Provas:

Tomando por base a ITIL, o ciclo de vida de serviço consiste em cinco fases. Quais são elas?

Estratégia de serviço, gerenciamento de portifólio, desenho de serviço, transição de serviço e operação de serviço.

Estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua do serviço.

Gerenciamento de serviço, gerenciamento de portifólio, desenho de serviço, transição de serviço e operação de serviço

Gerenciamento de serviço, desenho de serviço, operação de serviço, gerenciamento financeiro de serviço e melhoria contínua do serviço.

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