Sobre a comunicação telefônica, analise.

I. Deve-se finalizar a conversação considerando a possibilidade de atendimento e agradecer as informações recebidas.

II. Não deixar que o diálogo caminhe no sentido pessoal.

III. É importante registrar as chamadas na ausência das pessoas.

IV. Procurar não responder bruscamente ou demonstrar irritação, e nunca bater com o telefone.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)