Sobre as técnicas de comunicação telefônica, assinale a afirmativa INCORRETA.

Sobre a comunicação telefônica, analise.

I. Deve-se finalizar a conversação considerando a possibilidade de atendimento e agradecer as informações recebidas.

II. Não deixar que o diálogo caminhe no sentido pessoal.

III. É importante registrar as chamadas na ausência das pessoas.

IV. Procurar não responder bruscamente ou demonstrar irritação, e nunca bater com o telefone.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)

De acordo com as normas de segurança, analise.

I. Não praticar brincadeiras ou dar sustos em companheiros.

II. Abrir e fechar as portas com cuidado.

III. Não correr ao subir ou descer escadas.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)

São qualidades do Agente Patrimonial no atendimento telefônico, EXCETO:

Sobre atividades a serem desenvolvidas pelo Agente Patrimonial, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Desenvolver estudos objetivando o aprimoramento e a racionalização da gestão patrimonial.

( ) Propor a implementação, atualização e adequação de normas internas e procedimentos inerentes à gestão patrimonial.

( ) Conferir os bens patrimoniais a serem incorporados.

A sequência está correta em

Sobre as atribuições do Agente Patrimonial, analise.

I. Auxiliar na higienização dos documentos.

II. Auxiliar e confeccionar adereços utilizados em eventos.

III. Recepcionar o público e encaminhá-lo aos setores procurados.

IV. Acompanhar os servidores dos órgãos de patrimônio quando da incorporação de novos bens.

V. Atender aos órgãos de controle interno e externo durante eventuais inspeções.

Estão corretas apenas as afirmativas

São funções do Agente Patrimonial, EXCETO:

Sobre a qualidade no atendimento telefônico, é INCORRETO

Analise as afirmativas e assinale a INCORRETA.

São regras de segurança no trabalho, EXCETO: