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Respondida
1280521
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FEPESE
Orgão:
MPE-SC
Provas:
Técnico de Informática
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Central de Serviços (ITILv3)
São todos processos ITIL v.3. da fase de
Operação do Serviço
:
1.
Gestão de Eventos.
2.
Gestão de Incidentes.
3.
Service Desk.
4.
Gestão de Acessos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas
.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
D
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
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