Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
2910154
Ano:
2023
Disciplina:
Legislação Municipal
Banca:
SELECON
Orgão:
Pref. Sapezal-MT
Provas:
Ouvidor
Provas
×
No atendimento da ouvidoria, existem algumas maneiras de o ouvidor lidar com situações de conflito, quando o cidadão está nervoso. Dentre elas, podem-se destacar:
A
demonstrar empatia e fazer perguntas claras e objetivas
B
ouvir e finalizar a interação repentinamente com o cidadão
C
ser atencioso, mas interromper a fala do cidadão para acalmá-lo
D
posicionar-se na defensiva em nome do órgão e tentar justificar a situação de imediato
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Ouvidor
40 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui
