A avaliação institucional ocorre por meio do diálogo entre os gestores, para subsidiar suas propostas de intervenção, visando ao bem comum da coletividade.

A avaliação institucional deve ser o ponto de mediação entre o poder público, a instituição e seus protagonistas, por meio de uma negociação na qual as responsabilidades de um e de outro sejam especificadas.

A avaliação institucional revela os responsáveis pelos problemas e conflitos da instituição, exigindo-lhes compromisso pessoal com o projeto coletivo.

Somente a existência de problemas na instituição justifica a realização da avaliação institucional, cuja reflexão coletiva deve buscar os fatores desencadeadores das dificuldades, assim como as estratégias para superá-las.