Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos/as usuários/as.

Fornecer à população usuária, quando solicitado, informações concernentes ao trabalho desenvolvido pelo Serviço Social e as suas conclusões, resguardando o sigilo profissional.

Esclarecer aos/às usuários/as, ao finalizar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional.

Contribuir para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação com os/as usuários/as, no intuito de dar celeridade e melhorar os serviços prestados.

Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais.