Conflitos no ambiente profissional têm a ver com falha de comunicação; a solução é construir confiança.

Cláudia — Entregar-se de corpo e alma ao trabalho

é uma atividade sustentável?

Rogério — O trabalho afetivo mobiliza nossa

dedicação e facilmente leva ao exagero. No trabalho

industrial, havia o limite mais nítido do esgotamento físico.

Já o mundo do trabalho afetivo cobra sempre mais. É fácil

dizer adquira mais conhecimentos, seja mais atencioso,

cuidadoso, criativo. Construir os limites disso é o ponto

crucial da inteligência coletiva. Sem essa sustentabilidade

subjetiva, a expropriação afetiva pelo mundo do trabalho faz

a subjetividade naufragar e as pessoas adoecerem. Não há

ainda soluções para essa tensão: por um lado, o que constrói

a sociedade é o trabalho afetivo; por outro, em excesso, ele

pode levar ao esgotamento e à alienação. A inteligência

coletiva é uma resistência a essa alienação, pois, à medida

que se estabelece uma verdadeira inter-relação no trabalho,

quando você chega ao limite, o outro continua e pode até

cuidar de você; o próprio meio cria condições de proteção

mútua.

Rogério Costa. Com trabalho e com afeto. In: Cláudia, dez./2008 (com adaptações).