Preencha a lacuna abaixo e, em seguida assinale a alternativa correta.

Inúmeras são as reestruturações invalidadas por desprezarem os valores da cultura organizacional e por falta de uma consistente estratégia psicossocial que parta de uma realidade de lideranças integradas. Não é a radicalidade, a rigor, que mobiliza a organização na proposta da reengenharia, mas a drasticidade com que se propõe implementá-la. A reengenharia de processos é a exigência básica ao se redirecionar a

organização para o cliente. Assim, satisfazer ao cliente é o ponto lógico e essencial, pois satisfazer plenamente o cliente é estratégia de sobrevivência, expansão e perpetuidade. E isso é inviável com estruturas burocratizadas onde a forma sobreleva– se ao objetivo. Mas, se o(a) não for um valor conscientizado na organização, não fizer parte da cultura da empresa, sendo um atitude habitual, pouco valerão as transformações empreendidas.