- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
| Empresa |
Média de dias de
trabalho por projeto
|
Média de pontos de
função por dia
|
Média de linhas de
código por dia
|
Valor do Indicador de
Flexibilidade (IF)
|
Valor do Indicador de
Confiabilidade (IC)
|
Valor do Indicador de
Velocidade de Entrega (IVE)
|
| empresa K | 20 | 20 | 125 | 11,9 | 23,9 | 21,7 |
| empresa L | 25 | 30 | 71 | 5,6 | 17,2 | 21,2 |
| empresa M | 14 | 10 | 156 | 12,9 | 19,8 | 4,9 |
| empresa N | 12 | 10 | 133 | 313,8 | 11,2 | 13,2 |
Uma empresa de consultoria auxilia empresas na avaliação de seus processos de negócios. Para isto, se utiliza de indicadores de desempenho próprios, de acordo com pesos preestabelecidos. Ao se analisarem quatro empresas de Engenharia de Software, obteve-se a tabela acima contendo a avaliação para cada empresa, onde
• a velocidade de entrega mede o gargalo de saída da produção das empresas, e quanto maior o valor, mais dias se leva para se entregar um produto (maior é o gargalo).
• a confiabilidade está associada à qualidade; quanto maior o valor, melhor a qualidade.
• a flexibilidade mede a capacidade de mudança da empresa; quanto maior o valor, menor a capacidade de mudança da empresa.
• a produtividade final é o valor da média de pontos de função (ou linhas de código) por dia vezes a média de dias de trabalho por projeto, sendo seu acrônimo IP.
• os pesos de cada Índice são: wIP=20, wIF=10, wIC=30, wIVE=10
• o desempenho final é medido pela fórmula IP* (wIP)-IF*( wIF)+IC*( wIC)-IVE*( wIVE)
Analisando os dados e as informações acima, conclui-se que a
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Analista de Sistemas - Processos de Negócios
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