O DO é baseado em pesquisa e ação, o que significa coletar dados sobre uma unidade, como unidade organizacional, departamento ou a organização interna, e alimentar os colaboradores com esses dados.

O DO muda atitudes, valores e crenças dos funcionários, para que eles próprios possam identificar e implementar as mudanças – sejam técnicas, procedurais, comportamentais, estruturais ou outras.

O DO motiva as pessoas a se tornarem indivíduos melhores, pois surge entre as equipes informais de trabalho e contamina a alta direção, que não tem gerência alguma sobre o processo de transformação e apenas acompanha os processos de resolução de problemas, por meio dos gerentes.

O DO aplica os conhecimentos das ciências comportamentais, com o propósito de melhorar a eficácia da organização.

O DO muda a organização rumo a uma determinada direção, como a melhoria na solução dos problemas, flexibilidade, reatividade, incremento da qualidade do trabalho, mudança cultural e aumento da eficácia.