Antônio integra o quadro de colaboradores de uma repartição pública no município de Jaboatão dos Guararapes e sempre procura oferecer a todos um atendimento rápido e cordial. Entretanto, a intensa atividade em seu setor parece ser incompatível com eventuais necessidades especiais de contribuintes em atendimento. Recentemente, João observou que alguns cidadãos que apresentaram algum tipo de necessidade específica foram tratados da mesma forma que todos os outros por parte dos demais colaboradores, ou lhes foi sugerido que procurassem atendimento em outro horário.

Com base nas informações apresentadas, pode-se afirmar que: