A universalização da educação ampliou a presença de grupos sociais diversificados, além do desafio da inclusão de alunos com necessidades educacionais especiais em classes comuns, atendendo à legislação educacional em vigor. Nesse aspecto, os projetos pedagógicos das escolas e a postura dos educadores devem ser compatíveis com essa realidade e esse novo perfil dos usuários das escolas públicas.

A construção desse perfil, utilizando-se da dimensão investigativa, na perspectiva teórico-metodológica do Serviço Social, qualifica a relação de ensino-aprendizagem, pois possibilita a compreensão dos aspectos socioculturais próprios da classe social e