Magna Concursos
300940 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDEP
Orgão: IPSEMG
Provas:
De acordo com a ITIL, há quatro atributos ou perspectivas para explicar o conceito de gerenciamento de serviços de TI (IT service management). São alguns desses atributos, EXCETO:
 
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