Paciente, 67 anos, sexo feminino, portadora de hipertensão arterial, comparecem à unidade de saúde da família para consulta programada do hiperdia. No momento da consulta, estava assintomática. Durante a avaliação multifuncional do idoso, ao realizar o teste de Whisper (teste do sussurro), a paciente não respondeu à pergunta ao ser avaliado o ouvido D. No ouvido esquerdo, o teste foi normal.

Considerando esse achado, a conduta imediata mais adequada é