A ITIL pode ser considerada uma das melhores fontes de boas práticas utilizadas pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviço, e possui como componentes Núcleo de ITIL e Orientação complementar à ITIL. O Núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada do gerenciamento de serviços. Marque a alternativa INCORRETA em relação às publicações do Núcleo da ITIL.
