Definir um plano estratégico; Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Entrega e Suporte.

Planejar e Organizar; Adquirir recursos de TI; Implementar; Entrega e Suporte.

Planejar e Implementar; Habilitar operação e uso; Entrega; Suporte.

Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Gerenciar a central de serviços e incidentes; Prover a governança de TI.

Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; Entrega e Suporte; Monitorar e Avaliar.