Questão 2597703

2597703 Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FGV
Orgão: Câm. Taubaté-SP

Provas:

Uma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade, que pode ser entendida como

falar o que é de fato necessário, sem se estender e tomar muito tempo do cliente.

ser educado com o cliente, por meio do uso de expressões como "bom dia" e “obrigado”.

procurar ficar calado somente quando for solicitado pelo cliente.

identificar oportunidades de assunto com o cliente, para poder mantê-lo mais tempo no atendimento.

direcionar o rumo da conversa para a solução que se pretende dar ao cliente.

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