Uma ferramenta de gestão chamada “GUT” vai ser utilizada em seu setor para definir as prioridades do trabalho a ser desenvolvido. Ela consiste em dar notas de 1 a 5 para cada um dos critérios “gravidade”, “urgência” e “tendência” dos problemas listados no diagnóstico setorial.
Considerando o quadro abaixo, avalie os problemas levantados e defina a ordem de prioridades para a resolução deles:
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Valor |
Gravidade |
Urgência |
Tendência |
| 5 | Elevação de custos |
Ação imediata |
Agravar rápido |
| 4 |
Insatisfação |
Ação rápida |
Aumentar |
| 3 |
Atraso de 1 a 2 dias |
Decisão com o reitor |
Estabilizar |
| 2 |
Desorientação |
Acompanhamento |
Ajustar |
| 1 |
Algumas reclamações |
Espera |
Acomodar |
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Problema |
G | U | T |
Total (GxUxT) |
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1 – Haverá quatro defesas de tese no departamento na próxima semana e não há salas disponíveis no prédio nos horários solicitados. |
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2 – O telefone do setor está mudo. |
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3 – O sistema de lançamento de frequência do pessoal do setor não está disponível e isso deve ser feito até depois de amanhã. |
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4 – Um professor está doente há um mês e meio e seus alunos estão sem aulas. Você precisa, junto com seu chefe, elaborar uma minuta de edital de seleção. |
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5 – Surgiu uma goteira sobre sua mesa de trabalho. |
Assinale a alternativa que contém a ordem de busca de resolução dos problemas que você adotaria.
