identificar os canais de participação popular disponibilizados na organização;

analisar a organização como um todo para estabelecer um inventário de necessidades de TIC;

analisar o ambiente interno e externo da TIC com enfoque no uso e gestão de TIC pela organização como um todo;

analisar o contexto geral em que se estrutura a unidade de TIC, evidenciando a hierarquia e as relações de subordinação;

realizar uma auditoria na área de TIC para criar uma base de referência que permita identificar necessidades a serem atendidas.