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Respondida
367066
Ano:
2016
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UFF
Orgão:
Pref. Niterói-RJ
Provas:
Tecnólogo - Sistemas de Informações
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Governança de TI
No tocante ao ciclo da governança de TI, os acordos de nível operacional e os acordos de nível de serviço são monitorados:
A
no relacionamento com fornecedores.
B
no portfólio de TI.
C
nas operações de serviço.
D
na gestão de desempenho da TI.
E
no relacionamento com usuarios.
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