Garantir que a equipe de gerenciamento de serviços tenha o conhecimento e as habilidades necessárias para gerenciar serviços terceirizados.

Estabelecer um acordo de nível de serviço (SLA) detalhado com o provedor de serviços.

Designar um representante para atuar como ponto de contato entre a organização e o provedor de serviços.

Manter toda a equipe de gerenciamento de serviços dentro da organização para garantir a continuidade dos serviços.

Monitorar regularmente o desempenho do provedor de serviços para garantir que ele esteja cumprindo os requisitos do SLA.