Analise as afirmativas abaixo em relação ao atendimento de qualidade:

I - A indiferença no atendimento por propiciar insatisfação no cliente/usuário, fazendo-o se sentir menosprezado e impactando na imagem da organização;

II - Instalações físicas precárias e ambiente de trabalho insalubres contribuem para a insatisfação dos funcionários e isso pode gerar redução na qualidade do atendimento prestado por eles;

III - Um importante indicador para avaliar o atendimento ao público é a opinião ou impressão do próprio cliente/usuário desse serviço.

Julgue os itens: