1803490
Ano: 2008
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HEMOBRÁS
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HEMOBRÁS
Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes.
Os livros do ITIL que versam sobre suporte a serviços e entrega de serviços referem-se, entre outras funções, aos processos de central de serviços de TI das empresas.
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