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Respondida
3992205
Ano:
2025
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
IESES
Orgão:
MSGás
Provas:
Técnico de Processos Organizacionais - TI
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Gestão de Serviços
ITIL
Em relação ao ITIL v3 é correto afirmar:
A
A fase de operação é responsável pela criação de novos serviços estratégicos.
B
O ciclo de vida do serviço é composto por estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua.
C
O ciclo de vida do serviço exclui atividades de melhoria contínua.
D
O ciclo de vida do serviço trata apenas de operações financeiras da TI.
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