Sobre as ouvidorias que prestam serviços aos clientes e cidadãos, estabelecendo um importante canal de relacionamento, portanto, de interação entre as organizações, seus clientes ou públicos diversos, analise.

I. As ouvidorias são consideradas mídias, por serem locais institucionalizados para promover as interações comunicativas.

II. Ouvidoria, auditoria e corregedoria são áreas afins que atuam de maneira idêntica, ouvindo, acolhendo reclamações e apurando os fatos, a fim de ofertar respostas satisfatórias a seus usuários.

III. A ouvidoria se diferencia dos demais canais comunicativos pelo fato de intermediar ou mediar questões polêmicas e controvertidas, situações de conflito nas quais os vínculos entre públicos e organizações estão em perigo, ameaçados de rompimento.

Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)