Planos e metas não devem ser estabelecidos para serem(1) esquecidos, pois são dinâmicos e exigem aperfeiçoamentos e mudanças contínuos(2). Um grande número de empresários já reconhece(3) que investimentos em qualidade produzem resultados extremamente positivos; não fazer nada é que custa caro, de tal modo que os prejuízos causados pela imagem de uma empresa associada em(4) má qualidade podem ser(5) incalculáveis. No entanto, apenas 6% das empresas mantinham em 1997 contabilidade de custos da qualidade de forma sistemática.

(Adaptado de http://www.mct.gov.br/temas)