Questão 3908046

3908046 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: FUABC

Provas:

No atendimento ao público na recepção de determinada fundação, a atitude que demonstra qualidade e postura profissional consiste em

atender com um sorriso, fazer contato visual e ouvir atentamente a sua necessidade.

pedir que a pessoa espere, pois, no caso de, por exemplo, estar havendo uma conversa pessoal ao telefone, esta deve terminar primeiramente.

informar imediatamente que o problema dela não pode ser resolvido em seu setor.

utilizar gírias e uma linguagem muito informal para deixar o cidadão mais à vontade.

continuar a digitação enquanto a pessoa fala, para otimizar o tempo.

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