Compreende as atividades desenvolvidas na própria unidade onde as ações e os serviços são realizados mediante a observação direta dos controles internos, fatos dados, documentos e situações encontradas.

Tem como objetivo promover processo educativo com vistas à melhoria da qualidade do atendimento na busca da satisfação do usuário

Procura aferir de modo contínuo a adequação, eficiência, eficácia e os resultados dos serviços de saúde.

Busca identificar distorções, promover correções e promover um aperfeiçoamento do atendimento médico hospitalar ou ambulatorial.

Deve ser planejada, estabelecendo-se a estratégia de atuação, não podendo ser agendada previamente com unidade a ser auditada.