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Respondida
3814396
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Avança SP
Orgão:
FUNBEPE
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
É incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.
A
A comunicação escrita engloba e-mails, memorandos, relatórios, dentre outros documentos.
B
A técnica do espelho consiste ao fato de refletir o comportamento não verbal do interloculor.
C
É sempre necessário utilizar jargões complexos e linguagem técnicas.
D
A empatia cria um ambiente de compreensão e respeito mútuo.
E
É importante saber se comunicar em situações adversas.
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