- Gestão de ServiçosITILITIL v3
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI
Considere as afirmações abaixo sobre Governança de TI.
I - Há uma preocupação crescente com o aumento dos gastos em TI, o retorno de investimentos nessa área e o alinhamento com as atividades de negócio, aumentando a importância da governança.
II - São aspectos fundamentais da governança de TI: controle, valor e risco.
III - As disciplinas de ITIL referentes ao gerenciamento de serviços estão divididas em desenvolvimento de sistemas e suporte.
IV - Um plano estratégico de TI deve ser considerado AD HOC quando a sua necessidade ainda não é conhecida pela Direção de TI.
Estão corretas as afirmações