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Respondida
1291246
Ano:
2019
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
OBJETIVA
Orgão:
Pref. Portão-RS
Provas:
Recepcionista - Área de Saúde
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Em relação a algumas recomendações para o atendimento telefônico adequado, assinalar a alternativa
CORRETA
:
A
Ao anotar, é conveniente repetir nomes e números.
B
Não tomar nota do número do ramal, mesmo quando houver.
C
É necessário exagerar na altura da voz.
D
Ao tomar nota de nomes, anotar apenas o primeiro nome ou o apelido.
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