No que se refere à reforma do aparelho do Estado, ao
Estado regulador, à gestão por resultados, à gestão de
materiais e às agências reguladoras, julgue o item.
Os resultados alcançados pela gestão por resultados
no serviço público refletem-se na percepção dos
cidadãos usuários desses serviços no que se refere ao
nível de satisfação, que abrange a agilidade, os custos
e os avanços tecnológicos.
