Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as seguintes categorias às respectivas práticas de gerenciamento do ITIL.

Coluna 1

1. Práticas gerais de gerenciamento.

2. Práticas de gerenciamento de serviços.

3. Práticas de gerenciamento técnico.

Coluna 2

( ) Gerenciamento de incidentes.

( ) Melhoria contínua.

( ) Central de serviço.

( ) Gerenciamento de implantação.

( ) Gerenciamento da segurança da informação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: