Magna Concursos
800546 Ano: 2009
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRT-3
Provas:
Retornar um item de configuração ou um serviço de TI à condição normal de funcionamento se trata, no ciclo de vida do Gerenciamento de Incidentes do ITIL, do objetivo da etapa
 
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