3048131
Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. São Paulo-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. São Paulo-SP
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Cadeia de Valor de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Princípios Orientadores (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
O ITIL v4 propõe um modelo de melhoria contínua composto por algumas fases ou passos, sendo correto afirmar, especificamente, sobre tal modelo:
