Quando tratamos de identificação do problema, para que a resolução de problemas aconteça, estamos falando de:
Atuar em corrigir as causas do problema apresentado.
Definir o problema, ou seja, estabelecer o que está ocorrendo, em que circunstâncias e dentro de quais processos.
Revisitar a abordagem realizada na resolução de problemas, buscando melhoria contínua.
Definir o problema, entender o que está acontecendo e corrigir imediatamente, sem análise prévia.
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