Participando de um grupo de implantação da ITIL v3 atualizada em 2011, um analista percebeu determinada necessidade de controle e observou que na ITIL havia uma atividade ou processo genérico responsável pelo rastreamento e relato do valor e propriedade de ativos em todos os seus ciclos de vida. Para se informar melhor, ele acessou a publicação
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