- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
Analise as proposições abaixo, sobre a importância da medição de desempenho.
- O alinhamento do desempenho do processo com os objetivos da organização é a razão principal de se adotarem práticas de gerenciamento de processos.
- A ideia de que “o que não pode ser medido não pode ser gerenciado”, muito aceita no passado, tem-se mostrado equivocada com as novas técnicas desenvolvidas pelo Gerenciamento de Desempenho de Processos, principalmente no BPM CBOK 2.0.
- Os esforços de gerenciamento e melhoria funcional de processos devem estar bem dissociados do desempenho de processo interfuncional geral que guia métricas de desempenho corporativo.
Está(ão) correta(s):
