Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A Ouvidoria é uma das estruturas de assessoria diretamente vinculadas à Presidência.

II. Compete à Ouvidoria coordenar o atendimento aos cidadãos em geral, direta ou indiretamente relacionados à EBSERH, dando

encaminhamento às reclamações, críticas, elogios, sugestões ou denúncias, visando ao aperfeiçoamento do modelo administrativo, das ações institucionais e a constante melhoria dos processos.

III. O titular da Ouvidoria da EBSERH, denominado Ouvidor-Geral, será de livre escolha do Presidente e deverá tratar com absoluta confidencialidade as informações recebidas, interagindo com os diversos setores para o atendimento das manifestações.

IV. As ouvidorias das unidades hospitalares se reportarão ao respectivo diretor ou superintendente e integrarão um Sistema de Ouvidorias descentralizado, sendo subordinadas entre si.