Questão 288930

288930 Ano: 2016
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCM
Orgão: IFFar

Provas:

Sobre o planejamento e o controle da qualidade, pode-se afirmar que

a Matriz Importância-Desempenho não avalia o preço ou o custo do produto.

a Representação polar não é adequada para obter medidas de desempenho.

a busca das melhores práticas, preconizada pelo benchmarking, não gera vantagem competitiva.

o Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contínuo e suas fases são: planejar, fazer, checar e alterar.

a Matriz QFD (Quality Function Deployment - Desdobramento da Função Qualidade) tenta captar o que o cliente deseja e como isso pode ser conseguido.

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